expérience client

L’expérience client dans l’automobile

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“L’expérience client” représente une stratégie de #CRM marketing (GRC). Elle désigne la trace de l’ensemble des émotions et des sentiments ressentis par un client. Avant, pendant et après l’achat d’un produit ou durant la réalisation d’une prestation. L’expérience du client :

VW-Think-small.

La publicité automobile 1ère partie (1/2)

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Le développement de la publicité et de l’automobile date de la même période – à leurs naissances des premières voitures, dès le début du XXe siècle – La voiture occupe le second rang des annonceurs,

Outils du client augmenté

Un client « augmenté » … du CA #augmenté

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Un “client augmenté” : Ce client augmenté s’avère de plus en plus préparé, bien informé, mieux averti. Voire même un « expert en achat ».  Et… disposé à zapper à la moindre défaillance du vendeur