Marketing de l’automobile.
Une merveilleuse invention du XVIIIe siècle (1770 avec Cugnot). Son usage par le plus grand nombre a complètement transformé notre mobilité, en la mettant petit à petit à la portée des citoyens. Les libérant ainsi…
« L'après-vente" représente en moyenne les deux tiers des résultats des distributeurs automobiles, parfois davantage », explique Bertrand de la Villéon. L’arrivée et l'après-vente de véhicules électriques et/ou connectées va bouleverser l’organisation de ce secteur automobile (entretien…
"L’expérience client" représente une stratégie de #CRM marketing (GRC). Elle désigne la trace de l’ensemble des émotions et des sentiments ressentis par un client. Avant, pendant et après l’achat d’un produit ou durant la réalisation d’une prestation. L’expérience du client :…
Qu’est-ce que ce concept "job-to-be-done" (JTBD) ? Le job-to-be-done, où le “Job à accomplir” représente une “nouvelle” solution pour mieux comprendre les motivations profondes de ses clients. (Les « buyers personas »). Le terme « job » est ici…
Le marché publicitaire automobile : Le développement de la publicité et de l’automobile date de la même période – à leurs naissances, dès le début du XXe siècle - La voiture occupe le second rang des annonceurs,…
Le développement de la publicité et de l’automobile date de la même période – à leurs naissances des premières voitures, dès le début du XXe siècle - La voiture occupe le second rang des annonceurs,…
Ce serait le résultat de l’arnaque du siècle par les Chinois ? Des micro-conducteurs : Un semi-conducteur (micro-conducteur) est un matériau qui a les caractéristiques électriques d'un isolant, mais pour lequel la probabilité qu'un électron puisse contribuer à un courant électrique, quoique faible, est…
Un "client augmenté" : Ce client augmenté s'avère de plus en plus préparé, bien informé, mieux averti. Voire même un « expert en achat ». Et… disposé à zapper à la moindre défaillance du vendeur…
Comment "augmenter" un showroom automobile ? Le #phygital commerce ? Il représente une nouvelle tendance du commerce en magasin. Il allie le monde physique et le monde digital, pour s’orienter encore plus sur les besoins du…
*du Storytelling utile pour ceux qui dans une concession vendent plus que les autres !. En communication : le storytelling consiste en l’utilisation de procédés narratifs pour (littéralement) : « raconter une histoire" mémorable, c'est à dire : intéresser et enchanter le lecteur.…
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